| 高校图书馆用户抱怨行为研究 |
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| 引用本文： | 金业阳.高校图书馆用户抱怨行为研究[J].情报理论与实践,2005,28(4):406-408. |
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| 作者姓名： | 金业阳 |
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| 作者单位： | 深圳大学图书馆,广东,518060 |
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| 摘 要： | 以用户对图书馆抱怨的原始记载为素材，分析了各类抱怨产生的原因、所折射的问题，以及这些问题对用户和图书馆可能造成的后果，并从中得出3点启示：用户满意的服务需要图书馆整体资源的高效配置、需要良好素质的人员队伍，以及强化图书馆核心业务的建设。
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| 关 键 词： | 大专院校 图书馆 用户研究 |
| 修稿时间： | 2004年12月20 |
Research on Users' Complaints on University Libraries |
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| Jin yeyang.Research on Users' Complaints on University Libraries[J].Information Studies:Theory & Application,2005,28(4):406-408. |
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| Authors: | Jin yeyang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | colleges & universities library user study |
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