| 大型体育赛事服务观众满意度量表的研制 |
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| 引用本文： | 许文鑫,姚绩伟,黄熔朴,彭艳芬,曾梦娟.大型体育赛事服务观众满意度量表的研制[J].成都体育学院学报,2017,43(5). |
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| 作者姓名： | 许文鑫 姚绩伟 黄熔朴 彭艳芬 曾梦娟 |
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| 作者单位： | 1. 福建师范大学 体育科学学院 国家体育总局运动机能评定重点实验室,福建福州,350117;2. 湖南科技大学体育学院,湖南 湘潭,411201 |
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| 基金项目： | 教育部人文社科青年基金项目"政府购买体育公共服务的风险及其管控机制研究"，福建省教育厅 A类重点项目"福州居民对 2015 年青运会影响的感知动态变化及其对支持度的影响"，2015 年福建省高等学校新世纪优秀人才支助计划"政府购买体育公共服务的风险及其管控机制" |
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| 摘 要： | 通过调查法、访谈法和数理统计法,以全国首届青运会为例,研制大型体育赛事服务观众满意度量表,为大型体育赛事服务的绩效评价提供相应的测量工具.通过对已有文献资料的整理与分析,结合专家半开放式访谈结果,形成具有53个题项的"初始量表".在经过项目分析、探索性因素分析和验证性因素分析过程中,逐步删除不符合条件的题项,最终形成包含大型体育赛事票务受理服务满意度、大型体育赛事工作人员服务满意度、大型体育赛事场馆设施服务满意度、大型体育赛事场馆环境服务满意度、大型体育赛事竞赛水平服务满意度和大型体育赛事配套服务满意度6个维度共29个题项的量表.信、效度检验表明,该量表具有较好的内部一致性信度、结构效度,可作为大型体育赛事服务观众满意度的测量工具.
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| 关 键 词： | 大型体育赛事 赛事服务 满意度 量表研制 |
The Design of Large - Scale Sports Event Service Audience Satisfaction Scale |
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| XU Wenxin,YAO Jiwei,HUANG Rongpu,PENG Yanfen,CENG Mengjuan.The Design of Large - Scale Sports Event Service Audience Satisfaction Scale[J].Journal of Chengdu Physical Education Institute,2017,43(5). |
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| Authors: | XU Wenxin YAO Jiwei HUANG Rongpu PENG Yanfen CENG Mengjuan |
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