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| 试论物业管理企业服务品牌的打造 | |
| 引用本文： | 付红艳.试论物业管理企业服务品牌的打造[J].现代企业文化,2009(11). |
| 作者姓名： | 付红艳 |
| 作者单位： | 胜利油田采油工艺研究院,山东,东营,257000 |
| 摘 要： | 文章概括了打造物业管理企业服务品牌的六个基本要素--服务技术、服务质量、服务模式、服务价格、服务文化和服务信誉;指出了打造物业管理企业服务品牌的六个途径,主要是服务有形化、产品化,构建服务产业链条,打造专业服务渠道体系,实行品牌共享战略,塑造专业服务形象体系,有效传播服务品牌.从而在改善服务、加强管理的过程中,实现社区、业主的和谐与企业经济效益的双赢. |
| 关 键 词： | 物业管理 企业服务品牌 服务质量 |
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