| 跨越的一步:中小企业"愿望CRM"初探 |
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| 引用本文： | 史历峰.跨越的一步:中小企业"愿望CRM"初探[J].中国科技信息,2006(22):188-191. |
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| 作者姓名： | 史历峰 |
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| 作者单位： | 郑州大学新闻与传播学院,450001 |
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| 摘 要： | 举目当下,经济全球化,技术多元化,知识经济化,服务信息化……诚然,CRM软件抓住了中国SMB信息化带来的市场机会,但其发展却乏善可陈.面对客户无止境的需求,中小企业CRM供应商该如何应对？客户究竟需要什么样的CRM？怎样从竞争市场掘金？笔者根据大量市场调研和深入研究分析,首次提出＂愿望CRM＂概念,并根据SMB的实际运营现状为该概念赋予了明确定义.此番旨在促进中国SMB信息化发展的进程,推动CRM的迅速普及、推广应用.
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| 关 键 词： | SMB CRM 管理软件 愿望CRM 中小企业信息化 |
A Step beyond: Making "Vision CRM" Debut in Small & Middle Business |
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| Shi Lifeng.A Step beyond: Making "Vision CRM" Debut in Small & Middle Business[J].CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION,2006(22):188-191. |
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| Authors: | Shi Lifeng |
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| Institution: | Shi Lifeng School of Journalism & Communication Zhengzhou University 450001 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | SMB CRM Management software Vision CRM Small & Middle Business information |
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