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| 基于数据挖掘技术的客户关系管理在电信企业中的应用 | |
| 引用本文： | 王辉.基于数据挖掘技术的客户关系管理在电信企业中的应用[J].中国科技信息,2005,5(18):25. |
| 作者姓名： | 王辉 |
| 作者单位： | 北京交通大学经管学院,100044 |
| 摘 要： | 给出电信企业客户关系管理的特点,通过利用数据挖掘技术建立基于数据挖掘技术的客户关系管理模式,终将极大地提升企业的竞争优势,提高企业的竞争水平。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 电信企业 体系框架 |
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