| B2C网站顾客访问行为研究 |
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| 引用本文： | 雷兵.B2C网站顾客访问行为研究[J].科技广场,2006(12):116-117. |
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| 作者姓名： | 雷兵 |
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| 作者单位： | 河南工业大学管理学院,郑州,450052 |
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| 基金项目： | 河南省软科学基金;河南工业大学校科研和教改项目 |
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| 摘 要： | 本文从网上零售企业的角度,运用消费行为学的理论基础,并结合网上购物的特点,研究了B2C网站的顾客访问行为。在研究中,详细描述了客户网上购物的流程,并从客户浏览行为和购买行为两方面进行了深入的分析,提出了以产品为中心和以客户为中心的客户访问行为理解方法,并在此基础上将客户分为潜在客户、新客户、活跃客户和稳定客户四类。
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| 关 键 词： | 网上零售 访问行为 浏览行为 客户分类 |
| 文章编号： | 1671-4792-(2006)12- |
The Visiting Behavioral Research of B2C Customer |
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| Lei Bing.The Visiting Behavioral Research of B2C Customer[J].Science Mosaic,2006(12):116-117. |
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| Authors: | Lei Bing |
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| Institution: | School or Nanagoment,Henan University of Techology,Zhenzhou,450052 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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