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| 图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微 | |
| 引用本文： | 袁红军,卢颖.图书馆虚拟参考咨询自助式服务模型探微[J].现代情报,2006,26(3):150-151. |
| 作者姓名： | 袁红军 卢颖 |
| 作者单位： | 郑州师范高等专科学校,郑州,450044 |
| 基金项目： | 河南省社会科学联合会科研项目 |
| 摘 要： | 该模型给出了不同的服务方法在模型的方法要素和环境要素上发生变化。上网图书馆构建虚拟参考咨询台（VRD）需要充分考虑到角色、方法、活动、环境、目的等要素之间的联系，通过自助式服务实现用户的满意度。从而提高虚拟参考咨询服务效率。 |
| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 自助式服务 模型 用户 |
| 文章编号： | 1008-0821（2006）03-0150-02 |
| 收稿时间： | 2005-11-22 |
| 修稿时间： | 2005年11月22 |
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