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| 高校校园社交媒体平台功能需求的KANO模型分析——以“Pocket University”为例 | |
| 引用本文： | 范哲,朱艳虹.高校校园社交媒体平台功能需求的KANO模型分析——以“Pocket University”为例[J].现代情报,2016,36(3):61-67. |
| 作者姓名： | 范哲 朱艳虹 |
| 作者单位： | 南通大学管理学院, 江苏 南通 226019 |
| 摘 要： | 社交媒体在高校学生生活中扮演重要角色, 在这一形势下, 围绕校园生活开发的高校校园社交媒体也逐渐在学生中得到应用。研究学生对于该类平台的功能需求, 对推动高校校园社交媒体平台的健康发展具有积极意义。本文以PU平台为例, 在参考有关社交媒体及其功能需求文献的基础上, 以KNAO模型为理论基础, 借助访谈、问卷调查对高校学生的PU平台各功能项的质量属性进行归纳, 根据各类质量属性分析其功能需求, 最后基于研究结论对平台改进提出相关建议。 |
| 关 键 词： | 高校 社交媒体 功能需求 KANO模型 PU平台 |
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