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| 我国国有商业银行客户关系管理探析 | |
| 作者单位： | ;1.中国建设银行六安分行 |
| 摘 要： | 客户关系管理是以客户为核心的新型营销方式。商业银行作为资金密集型和客户关系密集型的商业企业,通过客户关系管理来维持和持续获得新的客户来源,意义非同一般。本文从分析我国国有商业银行客户关系管理的现状入手,剖析了目前存在的诸多问题,最后提出有针对性的建议。 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系 价值 |
The Analysis of Customer Relationship Management in China's State-owned Commercial Banks |
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