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| 过载对移动社交网络用户持续使用意愿的影响： 基于fsQCA的分析 | |
| 引用本文： | 甘春梅,黄玉莹,黄 凯.过载对移动社交网络用户持续使用意愿的影响： 基于fsQCA的分析[J].情报科学,2021,39(11):69-75. |
| 作者姓名： | 甘春梅 黄玉莹 黄 凯 |
| 摘 要： | 【 目的/意义】基于过载视角，采用模糊集定性比较分析法（fsQCA）对移动社交网络用户持续使用意愿的影
响因素进行构型分析；结合用户使用特征因素（使用经历），探讨不同类型的过载的作用机理。【方法/过程】通过在
线问卷收集383份有效样本，利用fsQCA进行数据分析。【结果/结论】结果发现，当存在信息过载和系统功能过载
时，不管用户对社交过载的感知程度如何，用户倾向于不再继续使用该移动SNS。而使用经历较长的移动SNS用
户更容易感受到系统功能过载或社交过载带来的消极情绪。【创新/局限】尝试将fsQCA方法应用于社交网络用户
行为研究，揭示不同要素组合的作用。 |
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