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| 企业服务质量标准对饭店服务质量提高的启示 | |
| 引用本文： | 洪帅.企业服务质量标准对饭店服务质量提高的启示[J].内蒙古科技与经济,2007(8S):46-46,48. |
| 作者姓名： | 洪帅 |
| 作者单位： | [1]辽宁师范大学,辽宁大连116029 [2]河南科技学院,河南新乡453003 |
| 摘 要： | 本文主要通过服务质量模型中归纳的企业评价服务质量的五大标准来对饭店服务质量提高的途径进行分析，认为饭店服务质量的提高应该从饭店的设施设备、人员素质、诚信服务及机制健全等方面着手。 |
| 关 键 词： | 饭店服务质量 饭店的设施设备 人员素质 诚信服务 机制健全 |
| 文章编号： | 1007-6921（2007）15-0046-01 |
| 修稿时间： | 2007-03-21 |
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