| 基于电子商务环境的顾客消费偏好研究 |
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| 引用本文： | 崔艳武,苏秦,李钊.基于电子商务环境的顾客消费偏好研究[J].软科学,2007,21(6):19-23. |
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| 作者姓名： | 崔艳武 苏秦 李钊 |
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| 作者单位： | 西安交通大学,管理学院,西安,710049 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金;教育部跨世纪优秀人才培养计划 |
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| 摘 要： | 通过对B2C模式下在线顾客的问卷调查,获得了在线顾客最为关注的四个偏好特征:风险、经济便利、关系与价值偏好。并且,通过比较在线与离线环境下顾客偏好特征的差异,研究发现,与原有对偏好的认识不同,消费偏好具有权变的性质。存在某些情景因素,影响着顾客偏好的稳定性。
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| 关 键 词： | 顾客偏好 权变性 电子商务 情景因素 |
| 文章编号： | 1001-8409(2007)06-0019-05 |
| 修稿时间： | 2007年3月9日 |
Study on Customer's Consuming Preference Based on E-business Environment |
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| CUI Yan-wu,SU Qin,LI Zhao.Study on Customer''''s Consuming Preference Based on E-business Environment[J].Soft Science,2007,21(6):19-23. |
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| Authors: | CUI Yan-wu SU Qin LI Zhao |
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| Abstract: | Based on the questionnaire survey of online customers under B2B modes,the authors get four most important preferences characteristics of online customers, which are risk, economical convenience, relation and value preference. It is found that there exist some situational factors affecting the stability of customers' preference. |
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| Keywords: | customers' preference contingencies E-business situational factors |
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