| 顾客资产与竞争优势 |
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| 引用本文： | 汪涛,徐岚.顾客资产与竞争优势[J].中国软科学,2002(1):52-56. |
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| 作者姓名： | 汪涛 徐岚 |
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| 作者单位： | 武汉大学商学院,湖北武汉430072 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目(01CJY001) |
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| 摘 要： | 由于企业所处的经营和发展环境的不确定性增强，片面地强调外部环境或内部资源能力的战略管理思想都难免使企业失去持续的竞争优势，本文从企业外部环境与内部资源的联结点－企业的顾客资产入手，分析顾客资产对形成企业竞争优势的积极作用，并建立起一个基于顾客资产的竞争战略模型。
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| 关 键 词： | 企业 顾客资产 顾客资源 竞争优势 核心竞争力 竞争战略模型 |
| 文章编号： | 1002-9753(2002)01-0052-05 |
| 修稿时间： | 2001年10月18 |
Customer Equity and Competitive Advantage |
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| WANG Tao,XU Lan.Customer Equity and Competitive Advantage[J].China Soft Science,2002(1):52-56. |
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| Authors: | WANG Tao XU Lan |
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| Abstract: | The paper started from the joint betw een external environment and intern al resource-customer equity(CE),analyzed the effective performance of customer equity making competit ive advantage,and built a competiti ve strategic model on the basis of CE. |
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| Keywords: | customer equity(CE) competitive advantage core competence |
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