| 基于数据挖掘技术的CRM系统研究 |
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| 引用本文： | 江学锋,罗新星.基于数据挖掘技术的CRM系统研究[J].深圳职业技术学院学报,2005,4(4):36-38. |
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| 作者姓名： | 江学锋 罗新星 |
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| 作者单位： | 1. 深圳职业技术学院,电子与信息工程学院,广东,深圳,518055
2. 中南大学,湖南,长沙,410083 |
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| 摘 要： | 数据挖掘是CRM的核心，作者介绍了数据挖掘的概念、过程、目标，并分析了基于数据挖掘的CRM的特征。在此基础上提出了基于数据挖掘的面向CRM的综合决策支持系统模型。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 CRM 决策支持系统 |
| 文章编号： | 1672-0318(2005)04-0036-03 |
| 收稿时间： | 07 2 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005年7月2日 |
Research on CRM System Based on Data Mining |
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| JIANG Xuefeng,LUO Xinxing.Research on CRM System Based on Data Mining[J].Journal of Shenzhen Polytechnic,2005,4(4):36-38. |
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| Authors: | JIANG Xuefeng LUO Xinxing |
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| Institution: | 1. School of Electronics and lnformation Engineering, Shenzhen Polytechnic, Shenzhen, Guangdong 518055,China 2. Central South Universio,, Changsha, Hunan 410083, China |
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| Abstract: | Data mining is the core of CRM. After an introduction to the conception, procedure and target of data mining, and an analysis of the features of CRM based on data mining, the paper puts forward a model of CRM-oriented decision supporting system based on data. |
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| Keywords: | data mining CRM decision supporting system |
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