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| 京郊民宿管家服务礼仪的现状与培训策略——以北京市密云区北台村为例 | |
| 引用本文： | 刘云,耿红莉.京郊民宿管家服务礼仪的现状与培训策略——以北京市密云区北台村为例[J].北京工业职业技术学院学报,2021,20(2):104-107. |
| 作者姓名： | 刘云 耿红莉 |
| 作者单位： | 北京农业职业学院,北京102442 |
| 基金项目： | 北京农业职业学院2020年科技帮扶项目(XY-BZ-02-04)。 |
| 摘 要： | 在大力实施乡村振兴战略的背景下,京郊民宿蓬勃发展,民宿管家服务礼仪的重要性凸显。为了解京郊民宿管家服务礼仪的现状,通过线上问卷的方式对北京市密云区古北口镇北台村游客和民宿管家进行调查,分析其存在的问题及其原因,提出相应的培训策略。目前,京郊民宿管家普遍缺乏专业素质、服务意识和文化素养。为此,应定期开展民宿管家服务礼仪培训,注重专业素质、服务意识和文化素养的培养。 |
| 关 键 词： | 京郊 民宿管家 服务礼仪 培训策略 |
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