| 远程学习服务质量影响路径的实证研究 |
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| 引用本文： | 黄复生.远程学习服务质量影响路径的实证研究[J].远程教育杂志,2011,29(6):44-50. |
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| 作者姓名： | 黄复生 |
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| 作者单位： | 复旦大学国际关系与公共事务学院,上海200433;上海电视大学,上海200086 |
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| 基金项目： | 上海市教育科学研究项目，上海市教育委员会科研创新项目 |
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| 摘 要： | 学习者是远程教育的中心。市场营销中的相关理论能对研究远程学习服务质量具有借鉴作用。3789份的大样本调查数据的结构方程模型的路径分析,首次在远程教育领域验证了"服务质量→服务价值→服务满意感→行为意向"的主要影响路径。远程学习者选择远程学习服务的心理机制和行为路径是:远程学习服务质量是通过服务价值、服务满意感来对学习者行为意向产生作用。这一发现为更好地服务远程学习者提供了理论基础,也为远程学习者自身教育服务消费能力建设提供借鉴作用。
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| 关 键 词： | 远程学习服务质量 影响路径 实证研究 |
A Empirical Study on influence path of the Service Quality of Distance Learning |
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| Huang Fusheng.A Empirical Study on influence path of the Service Quality of Distance Learning[J].Distance Education Journal,2011,29(6):44-50. |
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| Authors: | Huang Fusheng |
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| Institution: | Huang Fusheng1、2(1.School of International Relations and Public Affairs,Fudan University,Shanghai 200433; 2.President Office,Shanghai TV University,Shanghai 200086) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Service quality of distance learning Influence path Empirical study |
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