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| 基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素研究——以本溪水洞智慧景区为例 | |
| 引用本文： | 杨昳,孙建竹,戴李娜.基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素研究——以本溪水洞智慧景区为例[J].辽宁科技学院学报,2021,23(5):70-73. |
| 作者姓名： | 杨昳 孙建竹 戴李娜 |
| 作者单位： | 辽宁科技学院管理学院,辽宁本溪117004 |
| 摘 要： | 伴随着旅游产业信息化进程的加快,旅游景区也开始进行智慧化建设.从2015年全国首家"互联网+龙门"智慧景区上线运营开始,智慧景区的发展也由数字化建设向大服务转型,服务质量提升成为拓展旅游市场的重要手段.基于此,在分析基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素基础上,以本溪水洞为研究对象,以游客满意度为基础,进行实证分析,梳理本溪水洞智慧景区建设中存在的一些问题,提出提升智慧景区服务质量的对策,助推辽宁智慧景区建设. |
| 关 键 词： | 游客满意度 智慧景区 服务质量 |
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