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| 第一次就把事情做对 | |
| 引用本文： | 叶存洪.第一次就把事情做对[J].江西教育,2011(31). |
| 作者姓名： | 叶存洪 |
| 作者单位： | 江西教育学院教育系;江西教育学院教育管理研究所; |
| 摘 要： | 被誉为全球质量管理大师和零缺陷之父的美国质量管理学家菲利普·克劳士比于20世纪60年代提出了一个著名的质量管理思想:第一次就把事情做对!他建立了一个公式:质量成本=符合要求的代价+不符合要求的代价。符合要求的代价指第一次把事情做对所花费的 |
| 关 键 词： | 克劳士比 质量管理学 质量成本 不符合 菲利普 管理思想 要求 零缺陷 代价 决策 |
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