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| 用户需求驱动的档案个性化服务浅析 | |
| 引用本文： | 宋春玲.用户需求驱动的档案个性化服务浅析[J].黑龙江档案,2011(2):14. |
| 作者姓名： | 宋春玲 |
| 摘 要： | 个性化服务是相对于标准化服务和一般化服务而言的概念,更加看重用户需求的个性和用户满意度。用户需求的档案个性化服务,正是基于对用户兴趣、角色、背景等因素的高度关注,根据用户个性化的需求提供特色服务而构建的,强调培育用户档案意识、预测用户需求和确定集中用户群。 |
| 关 键 词： | 档案 个性化服务 用户 |
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