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| 查档活动的公共关系学分析 | |
| 引用本文： | 郑港.查档活动的公共关系学分析[J].山东档案,2014(4):22-23. |
| 作者姓名： | 郑港 |
| 作者单位： | 昌乐县知识产权局 |
| 摘 要： | 提供档案查阅服务是档案部门最重要的职能之一.查档过程是档案部门与查档人之间的双向活动,具有公共关系的属性.长期以来,我国各级档案部门的档案利用率以及档案部门的知名度和美誉度都处于比较低的水平,一个重要原因就是档案部门没有认识到查档活动渗透着公共关系行为,不重视自身形象塑造,对社会公众的需求和感受也没有给予足够的尊重.本文试采用公共关系学的方法,将查档活动分为调查分析、策划设计、传播实施和检测评估四个阶段,对每个阶段的公关行为做简要分析,以期对档案部门档案查阅服务工作有所裨益. |
| 关 键 词： | 公共关系学 档案部门 学分 档案查阅 服务工作 档案利用率 关系行为 形象塑造 |
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