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| 图书馆实施“首问负责制”的几点思考 | |
| 引用本文： | 徐兴余.图书馆实施“首问负责制”的几点思考[J].图书馆杂志,2002,21(7):65-66,43. |
| 作者姓名： | 徐兴余 |
| 作者单位： | 临沂师范学院图书馆,山东临沂,276005 |
| 摘 要： | “首问负责制”在图书馆的实施，有效地解决了服务工作的盲点，强化了馆员的服务意识和岗位职责，促进了馆员业务素质的提高，拓宽了优质服务的内涵，提高了图书馆整体服务质量，填补了“首问负责制”在图书馆界的空白。 |
| 关 键 词： | 图书馆 首问负责制 服务管理 读者工作 服务质量 馆员素质 |
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