| 面向用户信息需求表达的信息问题空间构建研究 |
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| 引用本文： | 张潇月,刘畅.面向用户信息需求表达的信息问题空间构建研究[J].情报学报,2023(3):365-379. |
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| 作者姓名： | 张潇月 刘畅 |
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| 作者单位： | 北京大学信息管理系 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目“学习型搜索中用户交互行为与学习效果关系研究”（18BTQ090）； |
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| 摘 要： | 信息搜寻可以视为一种问题解决活动，了解用户在信息搜寻过程中信息问题空间的构建过程，从认知机制角度刻画用户复杂且模糊的信息需求，以及这些需求逐步递进的过程，有利于支持用户更好地解决信息问题，为相应的系统设计和信息服务优化提供参考。本文在系统梳理信息问题解决和信息需求表达相关理论的基础上，提出信息问题空间的概念；通过“目的-手段”形式呈现信息问题的主题分面，以表征用户信息问题空间内部结构；结合仿真搜索实验结果，阐明群体用户信息问题空间的表征方式；进一步讨论如何优化系统以辅助用户构建信息问题空间，解决各类信息问题。结果表明，信息问题空间能够表征用户信息搜索中的动态认知过程。未来研究需关注用户信息问题空间的表征方式（含可视化方式）和搜索系统对用户构建信息问题空间的交互支持功能。
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| 关 键 词： | 信息需求 问题解决 需求表达 信息问题空间 启发式搜索 结构不良问题 搜索即学习 |
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