| 图书馆服务补救系统的构建 |
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| 引用本文： | 吴金华.图书馆服务补救系统的构建[J].大学图书馆学报,2001,19(5):53-55. |
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| 作者姓名： | 吴金华 |
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| 作者单位： | 浙江大学图书馆,杭州,310027 |
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| 摘 要： | 阐述了图书馆服务补救系统应有服务失败的确认、读者面临问题的解决、补救信息的整合、整体服务质量的改进等四部分构成,它的建立能帮助和促进图书馆整体服务质量的提高。
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| 关 键 词： | 图书馆服务 服务补救系统 |
| 修稿时间： | 2001年5月11日 |
THE DEVELOPMENT OF RECOVERING FLOWS OF LIBRARY SERVICES |
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| Wu Jinhua.THE DEVELOPMENT OF RECOVERING FLOWS OF LIBRARY SERVICES[J].Journal of Academic Libraries,2001,19(5):53-55. |
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| Authors: | Wu Jinhua |
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| Abstract: | This article describes the recovering flows of library services.It introduces the major process of the recovering flows and emphasizes the important role of this flow to library services. |
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| Keywords: | Library Service Recovering Flow |
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