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| 运用4C理论,建设以读者满意为目标的现代图书馆——重庆市九龙坡区图书馆创新服务的尝试 | |
| 引用本文： | 胡培,曾妍.运用4C理论,建设以读者满意为目标的现代图书馆——重庆市九龙坡区图书馆创新服务的尝试[J].图书馆工作与研究,2009(10). |
| 作者姓名： | 胡培 曾妍 |
| 作者单位： | 1. 重庆市九龙坡区图书馆,重庆,400041 2. 重庆图书馆,重庆,400037 |
| 摘 要： | 在信息服务行业,服务作为商品来营销的概念已开始为人所重视.笔者通过对4C理论的研究,分析了国内公共图书馆服务存在的主要问题.为建设以读者满意为目标的现代图书馆,重庆市九龙坡区图书馆在实践中运用4C理论,对图书馆的读者服务策略、定价策略、读者方便策略、读者沟通策略进行了创新服务的尝试. |
| 关 键 词： | 4C理论 图书馆 创新服务 九龙坡区图书馆 重庆 |
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