| 基于用户信息行为的图书馆体验营销策略探析 |
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| 引用本文： | 冯湘君.基于用户信息行为的图书馆体验营销策略探析[J].图书馆工作与研究,2009(12). |
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| 作者姓名： | 冯湘君 |
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| 作者单位： | 南开大学商学院信息资源管理系,天津,300071 |
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| 摘 要： | 图书馆体验营销应以用户信息行为过程的主要阶段(信息需求-信息查寻-信息交流-信息吸收)为线索,集中关注读者非逻辑思维形式下,凭兴趣刺激而产生的、具有随机性、波动性的信息行为,并据此制定图书馆体验营销策略--设计体验营销主题,把握用户信息需求;营造特定检索情境,提升信息查寻体验;完善信息交流平台,实现用户体验价值;拓宽信息吸收形式,增强用户感官体验,进而实现图书馆"赢得用户信任、培养用户忠诚、提高资源利用、确立竞争优势"的工作目标.
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| 关 键 词： | 图书馆 体验营销 用户信息行为 |
Analysis on Experiential Marketing Strategy of Library Based on User Information Behavior |
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| Feng Xiangjun.Analysis on Experiential Marketing Strategy of Library Based on User Information Behavior[J].Library Work and Study,2009(12). |
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| Authors: | Feng Xiangjun |
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