| 谈以PDCA循环为视角的图书馆服务质量管理 |
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| 引用本文： | 李晓青.谈以PDCA循环为视角的图书馆服务质量管理[J].图书馆工作与研究,2012(5):45-48. |
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| 作者姓名： | 李晓青 |
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| 作者单位： | 厦门大学管理学院 |
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| 摘 要： | 本文运用全面质量管理方法对我国图书馆服务质量管理进行评述,引入国际上最前沿的PDCA循环管理模式,阐述PDCA循环管理在图书馆服务质量管理中的作用机理,针对性提出了完善PDCA循环管理在图书馆服务质量中的思路。
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| 关 键 词： | 图书馆 全面质量管理 PDCA循环 服务质量管理 |
Library Service Quality Management By the View of PDCA Circulation |
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| Li Xiaoqing.Library Service Quality Management By the View of PDCA Circulation[J].Library Work and Study,2012(5):45-48. |
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| Authors: | Li Xiaoqing |
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| Institution: | Li Xiaoqing |
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| Abstract: | This paper studies the library service quality management using total quality control.Introducing PDCA cycle management method,this paper elaborates the role mechanism of PDCA cycle management in library service quality management,and puts forward the ideas of perfecting PDCA cycle management in library service quality. |
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| Keywords: | Library Total quality control PDCA circulation Service quality management |
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