| 对提高联合参考咨询网咨询服务质量的思考 |
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| 引用本文： | 马小红.对提高联合参考咨询网咨询服务质量的思考[J].图书馆建设,2009(7). |
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| 作者姓名： | 马小红 |
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| 摘 要： | 通过工作实践发现,联合参考咨询网的导航功能、实时咨询的设置、不满意评分条目的整理等方面存在不足.提高联合参考咨询网服务质量应以完备、正确的数据信息为基础,培养咨询馆员的综合素养,并通过基础业务的强化学习完善咨询馆员的业务能力.
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| 关 键 词： | 联合参考咨询网 参考咨询 服务质量 |
Discussion on the Promotion of the Consultation Service Quality of the Union Reference Services Net |
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| Ma Xiaohong.Discussion on the Promotion of the Consultation Service Quality of the Union Reference Services Net[J].Library Development,2009(7). |
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| Authors: | Ma Xiaohong |
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