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| 用户知识管理与高校图书馆竞争优势 | |
| 引用本文： | 张永杰.用户知识管理与高校图书馆竞争优势[J].情报资料工作,2008(6). |
| 作者姓名： | 张永杰 |
| 作者单位： | 鲁东大学图书馆,烟台,264025 |
| 基金项目： | 鲁东大学校基金课题“高校图书馆用户结构和用户需求结构研究”(项目编号:W20062302)的研究成果 |
| 摘 要： | 文章指出,用户知识成为高校图书馆维持持续竞争优势的关键,通过培育用户知识管理能力,可以提升图书馆的服务创新能力,提高用户满意度和忠诚度,实现用户价值创新,最终使高校图书馆获得持续竞争优势。 |
| 关 键 词： | 用户知识 用户知识管理 高校图书馆 |
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