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| 印刷企业基于Web的CRM构建 | |
| 引用本文： | 吕伟忠,严海春,刘镇.印刷企业基于Web的CRM构建[J].桌面出版与设计,2005(6):62-64. |
| 作者姓名： | 吕伟忠 严海春 刘镇 |
| 摘 要： | CRM(Customer Relationship Management客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统。其关键点在于如何建立与行业特性紧密结合的CRM系统。本文主要论述CRM的概念和印刷企业建立CRM的一般过程，以提供参考。 |
| 关 键 词： | 印刷企业 基于Web Management 构建 客户关系管理 CRM系统 管理系统 紧密结合 关键点 行业 |
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