| 用户满意:服务质量评价新模式 |
| |
| 引用本文： | 黄奕红.用户满意:服务质量评价新模式[J].江西图书馆学刊,2006,36(2):53-55. |
| |
| 作者姓名： | 黄奕红 |
| |
| 作者单位： | 中国科技大学 |
| |
| 摘 要： | 分析了用户满意在图书馆服务质量评价中的合理有效性,探讨影响用户满意的因素以及提高用户满意度的若干策略。
|
| 关 键 词： | 用户满意 读者服务 评价模式 满意度的影响因素 |
User Satisfies: a New Appraisement Pattern for Service Quality |
| |
| Huang Yihong.User Satisfies: a New Appraisement Pattern for Service Quality[J].The Journal of the Library Science in Jiangxi,2006,36(2):53-55. |
| |
| Authors: | Huang Yihong |
| |
| Institution: | Huang Yihong |
| |
| Abstract: | The Article analyses the reasonable validity of user satisfies in quality appraisement of library service, and discusses the influencing factors of user satisfactory and their raising strategy. |
| |
| Keywords: | User Satisfies Reader Services Appraisement Pattern Influencing Factors of User Satisfactory |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
