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| 学科服务效果调研及质量提升策略研究——以河海大学图书馆为例 | |
| 引用本文： | 胡晓辉梁美宏洪建孙清玉.学科服务效果调研及质量提升策略研究——以河海大学图书馆为例[J].大学图书情报学刊,2022(6):85-90. |
| 作者姓名： | 胡晓辉梁美宏洪建孙清玉 |
| 作者单位： | 1.河海大学图书馆210098; |
| 基金项目： | 2020年江苏省图书馆学会课题“江苏省高校图书馆数字学术服务能力挖掘与培育路径研究”(20YB07)；河海大学图书馆科研项目(TSG2021A01)。 |
| 摘 要： | 采用问卷调查法和访谈法,从学科馆员、学科服务平台、学科服务内容三个方面对河海大学图书馆学科服务工作展开用户满意度调查,并对用户的未来学科服务需求进行了调研。根据调研结果,分析并总结了图书馆学科服务工作的成效和未来努力方向。提出重视学科服务宣传与推广,寻找用户不满意因素以降低用户获取服务的成本,做好用户群体细分并实施精准服务以及积极建设专业学科服务平台等方面的具体建议,希望为未来的学科服务质量提升提供决策依据。 |
| 关 键 词： | 学科服务 用户满意度 用户需求 高校图书馆 |
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