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| 现代图书馆需要的“微笑服务” | |
| 引用本文： | 章治.现代图书馆需要的“微笑服务”[J].云南图书馆,2005(2):54-55. |
| 作者姓名： | 章治 |
| 作者单位： | 南京晓庄学院图书馆,江苏南京210017 |
| 摘 要： | 图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑．更重要是让读者在获取知识时享受到“微笑服务”的内涵。分析了传统微笑服务的缺陷．提出现代化图书馆微笑服务的理念。 |
| 关 键 词： | 图书馆 微笑服务 馆员素质 服务理念 服务模式 |
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