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| 凡客诚品eCRM分析 | |
| 引用本文： | 马红丽,赵怡.凡客诚品eCRM分析[J].报刊之友,2012(1):65-67. |
| 作者姓名： | 马红丽 赵怡 |
| 作者单位： | 上海交通大学媒体与设计学院,上海200240 |
| 摘 要： | 本文运用CRM理论中的系统管理理念和应用类型两方面对凡客诚品公司的成功之处进行分析，希冀为网络销售的企业提供一些可参考的建议。在网络化日渐盛行的今天，传统的产品销售模式已经失去了竞争力，网络销售逐渐取而代之。在这样的新形势下，企业应该不断地思索求变，积极进行产品销售模式和服务提供方式的创新才能适应消费者动态的需求。 |
| 关 键 词： | 电子商务 客户关系理论 凡客诚品 |
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