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| 基于LibQUAL的图书馆服务质量评估与提升——复旦大学图书馆读者满意度调查案例分析 | |
| 引用本文： | 张敏,谢琳,邵诚敏,谢莹.基于LibQUAL的图书馆服务质量评估与提升——复旦大学图书馆读者满意度调查案例分析[J].上海高校图书情报工作研究,2009(4):1-5. |
| 作者姓名： | 张敏 谢琳 邵诚敏 谢莹 |
| 作者单位： | 复旦大学图书馆,上海200433 |
| 摘 要： | 复旦大学图书馆在2009年5月进行了读者满意度调查，调查对图书馆评估与提升服务质量起到了积极作用。本文对这次基于LibQUAL的读者满意度调查进行了全面总结。 |
| 关 键 词： | 复旦大学图书馆 读者满意度调查 LibQUAL |
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