| 国家文献信息资源保障平台的用户满意度实证研究 |
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| 引用本文： | 曹晶,叶继元,朱强.国家文献信息资源保障平台的用户满意度实证研究[J].图书馆学研究,2023(9):51-61. |
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| 作者姓名： | 曹晶 叶继元 朱强 |
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| 作者单位： | 1. 南京大学信息管理学院;2. 南京大学;3. 北京大学图书馆;4. 深圳北理莫斯科大学图书馆 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金重大课题“新时代我国文献信息资源保障体系重构研究”(项目编号:19ZDA346)的研究成果之一； |
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| 摘 要： | 调研国家文献信息资源保障平台的用户利用情况，对推进国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)用户满意度评价理论研究和提升保障平台的用户满意度具有参考价值。基于信息系统成功模型(ISSM)、新产品的有意义性(NPM)和用户期望确认模型(ECM)等理论及其应用成果，设计国家文献信息资源保障平台的用户满意度调查问卷并通过网络问卷调查法获取用户的满意度数据，从国家文献信息资源保障平台的质量、实用价值、用户期望确认和感知绩效的满意度以及总体满意度4个方面统计分析用户对保障平台的满意程度，并提出提升用户满意度的3个建议。
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| 关 键 词： | 国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)用户满意度 信息系统成功模型 新产品的有意义性 用户期望确认理论模型 |
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