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| 福建省高校图书馆网上参考咨询服务调查与分析 | |
| 引用本文： | 卢晓凤.福建省高校图书馆网上参考咨询服务调查与分析[J].图书馆学研究,2011(11):89-92. |
| 作者姓名： | 卢晓凤 |
| 作者单位： | 福建儿童发展职业学院图书馆 |
| 摘 要： | 通过对福建省83所高校图书馆开展网上参考咨询服务情况进行网络调查，明晰福建省高校图书馆开展网上参考咨询服务的现状。将具体数据展开分析，发现存在的问题，建议从统一规范称呼、合理设置类目，丰富FAQ内容、建设合理的搜索引擎，适当延长服务时间，推广“学科馆员”制度，大力发展联合参考咨询五个方面进行改进。 |
| 关 键 词： | 网上参考咨询 高校图书馆 服务 调查分析 福建 |
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