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| 基于知识型客户关系管理的网络出版智能化服务营销模式 | |
| 引用本文： | 朱李莉 ,卢冰原 ,彭扬.基于知识型客户关系管理的网络出版智能化服务营销模式[J].中国出版,2005(3). |
| 作者姓名： | 朱李莉 卢冰原 彭扬 |
| 摘 要： | 网络出版的定义可以分为广义和狭义的两种。从广义上讲,网络出版指利用互联网创建、管理和传播(或访问)数字内容,并为组织或个人创造价值的过程和技术。从狭义上讲,网络出版是具有合法出版资格的出版机构以互联网为载体和流通渠道,出版销售数字出版物的行为。网络出版的营销采用电子商务的方式,利用信息技术进行商务流程的管理,包括安全管理、版权保护、电子支付、高效传递等一系列问题。网络出版,从产品形态、流通方式到支付方式整个交易过程基本采用电子化,用户使用信用卡,通过网上银行实施实时付款,获得包括下载和在线阅读在内的相关服务… |
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