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| 客户投诉的信息资料管理和利用 | |
| 引用本文： | 贾利.客户投诉的信息资料管理和利用[J].兰台世界,2013(Z3):28-29. |
| 作者姓名： | 贾利 |
| 作者单位： | 鞍山联通公司 |
| 摘 要： | <正>一、投诉的定义及其形式什么是投诉?消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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