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| 商业机构客户档案开发利用研究 | |
| 引用本文： | 张志业,宜建军.商业机构客户档案开发利用研究[J].兰台世界,2010(8). |
| 作者姓名： | 张志业 宜建军 |
| 作者单位： | 河北科技大学 |
| 基金项目： | 河北省教育厅科研项目，河北省科技厅科技攻关项目 |
| 摘 要： | 本文阐述了对商业机构客户进行档案管理,并充分开发利用这些客户数据资源,发现隐含在数据中的有用信息,实现档案的潜在价值,将档案中的静态内容激活为动态的信息;建立、维护与发展客户关系,有效地开展营销与服务. |
| 关 键 词： | 商业机构 客户档案 档案管理 档案开发 |
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