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| 基于读者满意模型的公共图书馆服务质量评价研究 | |
| 引用本文： | 林金瑞.基于读者满意模型的公共图书馆服务质量评价研究[J].河南图书馆学刊,2014(6):33-36. |
| 作者姓名： | 林金瑞 |
| 作者单位： | 河南省图书馆,河南郑州450000 |
| 摘 要： | 文章通过科学、有效、规范的测评方式和理论模型了解公共图书馆服务的特点,从而拓宽其社会服务的途径,促使公共图书馆服务职能的完善和科学化,有助于公共文化的整体优化。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 满意度测评 服务质量 |
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