| 图书馆用户满意度调查的问卷设计 |
| |
| 引用本文： | 范兴坤.图书馆用户满意度调查的问卷设计[J].河南图书馆学刊,2005,25(3):32-36. |
| |
| 作者姓名： | 范兴坤 |
| |
| 作者单位： | 河南大学图书馆,河南,开封,475001 |
| |
| 基金项目： | 2004年度河南大学人文社会科学研究项目(XK03ZDTS176)研究成果之一。 |
| |
| 摘 要： | 问卷设计是图书馆用户满意度调查活动的基础性工作，但在一般满意度调查案例中，因设计的调查问卷缺乏对用户个人情感的关注和对用户心理活动特点的分析，使对用户满意度的调查变成了对图书馆工作环节评价的调查。本文认为关注和研究用户个人心理感受才是图书馆用户满意度研究的出发点，人性化是设计一次成功的用户满意度调查的立足点，并在此基础上探讨了图书馆用户满意度调查问卷设计的方法和特点。
|
| 关 键 词： | 图书馆 用户满意度 问卷设计 |
| 文章编号： | 1003-1588(2005)03-0032-05 |
| 修稿时间： | 2005年3月25日 |
The Questionnaire Design of Investigation of Library User's Satisfaction Rate |
| |
| FAN Xing-kun.The Questionnaire Design of Investigation of Library User's Satisfaction Rate[J].The Library Journal of Henan,2005,25(3):32-36. |
| |
| Authors: | FAN Xing-kun |
| |
| Abstract: | Questionnaire design is a foundmental work to investigate library user's satisfaction rate,but the designing of questionnaire is all lack of attention to the user's personal emotion and analysis of their mental activity The paper realizes that attention and analysis user themselve's mental taste is just the basis of investigating user's satisfaction rate,and humanness is the stand to design user's satisfaction rate,then discusses the way to design a questionnaire to investigate user's satisfaction rate. |
| |
| Keywords: | libraryuser user's satisfaction rate questionnaire design |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
