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虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立
引用本文:
王知津,印红.虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立[J].江苏图书馆学报,2002(5):6-10.
作者姓名:
王知津
印红
摘 要:
本文通过论述虚拟环境下用户需求行为的新变化,指出以用户为中心的服务是虚拟图书馆的核心,并进一步引入电子商务的概念,提出了全新的虚拟图书馆电子商务服务模式。
关 键 词:
虚拟图书馆
用户服务
服务模式
电子商务
信息搜集
用户需求
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