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| 图书馆服务公正性初探 | |
| 引用本文： | 张惠梅.图书馆服务公正性初探[J].山东图书馆季刊,2004(4):30-32. |
| 作者姓名： | 张惠梅 |
| 作者单位： | 佛山图书馆 广东佛山528000 |
| 摘 要： | 摘要]本文分析了在读者服务过程中，公正性对读者满意度的影响，并从正常服务与补救性服务两方面人手，探讨了读者评估服务公正性的各项原则。 |
| 关 键 词： | 图书馆 服务公正性 正常服务 补救性服务 |
First Research on Justice of Library Service |
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