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| 树立“以人为本”理念 提高读者满意率 | |
| 引用本文： | 叶萍.树立“以人为本”理念 提高读者满意率[J].福建图书馆理论与实践,2005(2):51-52. |
| 作者姓名： | 叶萍 |
| 作者单位： | 福鼎市图书馆,福建355200 |
| 摘 要： | 早在20世纪80年代，美国学者M．F．施蒂格就提出“人文价值观念是图书馆职业的核心”。近年来，我国许多图书馆把“读者至上，服务第一”作为图书馆的宗旨，这实际上就是强调一种“以人为本”的思想。服务读者，让每一个读者满意，是图书馆一切工作的出发点。图书馆工作应始终把握“以人为本”这一主线，提供符合甚至超过读者期望的服务， |
| 关 键 词： | “以人为本”理念 满意率 20世纪80年代 图书馆职业 图书馆工作 价值观念 美国学者 读者至上 服务读者 读者满意 读者期望 出发点 |
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