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| 数字时代高校图书馆人性化服务品质的提升 | |
| 引用本文： | 王磊.数字时代高校图书馆人性化服务品质的提升[J].浙江高校图书情报工作,2009(3). |
| 作者姓名： | 王磊 |
| 作者单位： | 浙江医药高等专科学校图书馆,宁波315100 |
| 摘 要： | 围绕人性化服务这个中心，从定义、理念、实践、环境、内容、宗旨、竞争等七个方面阐述了如何提升高校图书馆服务品质，贯彻“读者第一，服务至上”的理念，并提出高校图书馆人性化服务宗旨和服务“三要素”。 |
| 关 键 词： | 人性化服务 数字服务化 人本理念 数字时代 读者工作 |
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