|
|||||
|
|
| 从图书馆参考咨询问答中分析读者信息需求 | |
| 引用本文： | 杨小凤.从图书馆参考咨询问答中分析读者信息需求[J].晋图学刊,2013(5):57-60,75. |
| 作者姓名： | 杨小凤 |
| 作者单位： | 广东石油化工学院图书馆 |
| 基金项目： | 2011年广东省图书馆科研立项课题“图书馆参考咨询服务的用户需求与行为研究”的成果,项目编号:GDTK1147 |
| 摘 要： | 对"211工程"高校图书馆的网上咨询留言进行调查统计,从咨询留言问答中发现读者对电子资源检索与利用、图书馆管理与环境设施、馆藏图书借阅服务咨询留言较多。在调查分析的基础上提出图书馆参考咨询问答发展建议:认真及时回答读者提问,尊重读者隐私;透过读者咨询,解决图书馆存在的现实问题;重视读者培训工作,切实提高读者信息素质;利用参考咨询平台宣传图书馆开展的新服务。 |
| 关 键 词： | 图书馆 参考咨询 读者 信息需求 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |