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数字化环境下图书馆业务流程重组
引用本文:徐芳,柴雅凌,金小璞,杨丰全,王锟.数字化环境下图书馆业务流程重组[J].图书情报工作,2006,50(11):33-35.
作者姓名:徐芳  柴雅凌  金小璞  杨丰全  王锟
作者单位:天津工业大学图书馆学研 天津工业大学图书馆
摘    要:研究数字化环境下图书馆发展的现状与特点,指出图书馆业务流程重组的必要性及意义;对业务流程重组的方法进行分析,以图书馆业务中的信息流向为主线,提出改组后的图书馆业务流程图,并将SCM、CRM以及DSS理论运用于图书馆的业务处理过程中。

关 键 词:数字化环境  复合图书馆  业务流程重组  供应链管理  客户关系管理  
收稿时间:2006-03-25
修稿时间:2006-03-252006-06-01

Business Process Reengineering under the Digital Environment
Xu Fang,Chai Yaling,Jin Xiaopu,Yang Fengquan,Wang Kun.Business Process Reengineering under the Digital Environment[J].Library and Information Service,2006,50(11):33-35.
Authors:Xu Fang  Chai Yaling  Jin Xiaopu  Yang Fengquan  Wang Kun
Institution:Library of Polytechnic University of Tianjin, Tianjin 300160
Abstract:This paper firstly studies the current situation and characteristics of library development under the digital environment, along with the necessity and significance of library business process reengineering. Then it analyzes the reengineering method and introduces the business process diagram based on a thread of information flow in library business. Finally, it suggests to use SCM, CRM and DSS theory in the library business transaction.
Keywords:digital environment hybrid library BPR SCM CRM
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