| 关于图书馆信息服务功能性用户体验量化的实验研究 |
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| 引用本文： | 钱蔚蔚,冯稚颖.关于图书馆信息服务功能性用户体验量化的实验研究[J].图书情报工作,2019,63(11):52-65. |
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| 作者姓名： | 钱蔚蔚 冯稚颖 |
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| 作者单位： | 1. 天津师范大学图书馆 天津 300387;
2. 山西省吕梁市公安局 吕梁 033000 |
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| 基金项目： | 本文系国家社会科学基金青年项目"基于用户体验量化的图书馆信息服务质量控制体系构建研究"（项目编号：14CTQ008）研究成果之一。 |
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| 摘 要： | 目的/意义]选取两所大学的图书馆网站,从用户角度出发开展图书馆信息服务功能性用户体验量化实证研究,定标比超,结合实验数据和实际情况,寻找差距、发现问题,为提升图书馆网站的用户体验提出可行性的建议。方法/过程]全面了解用户体验的量化方法及工具、关注用户与图书馆网站之间的交互设计,通过实验法和问卷调查法获取各测度相关数据,真实地反映用户参与图书馆信息服务的全部体验过程。结果/结论]为图书馆网站提出可行的建议:奠定服务基础,加强传统信息服务;优化服务流程,避免重复操作;增加站内搜索,凸显服务模块;强化有效沟通,切实解决用户问题;挖掘个性特征,提供深度服务。
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| 关 键 词： | 图书馆信息服务 功能性用户体验量化 交互设计 |
| 收稿时间： | 2018-09-10 |
Experimental Study on Quantifying Functional User Experience of Library Information Services |
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| Qian Weiwei,Feng Zhiying.Experimental Study on Quantifying Functional User Experience of Library Information Services[J].Library and Information Service,2019,63(11):52-65. |
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| Authors: | Qian Weiwei Feng Zhiying |
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| Institution: | 1. Library of Tianjin Normal University, Tianjin 300387;
2. Lüliang Bureau of Public Security, lüliang 033000 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | library information services quantizing functional user experience interaction design |
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