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| 强化职业理念 打造服务品牌--谈馆员如何自觉做好读者服务工作 | |
| 引用本文： | 万继红,姚丽华.强化职业理念 打造服务品牌--谈馆员如何自觉做好读者服务工作[J].图书馆学刊,2004,26(1):27-28. |
| 作者姓名： | 万继红 姚丽华 |
| 作者单位： | 丹东市图书馆 |
| 摘 要： | 论述了强化职业理念，自觉做好读者服务工作的内涵。并从以下五方面阐述了如何自觉为读者服务的问题：在服务中溶入参考咨询；在服务中做到换位思考；在服务中坚持一视同仁；在服务中自觉用心服务；在服务中注意交流沟通。为保证做好读者服务工作，对内管理应坚持“以人为本”，注意提高馆员综合素质；同时，要引入“激励机制”。 |
| 关 键 词： | 图书馆员 读者服务 品牌建设 职业理念 参考咨询 读者交流 人本管理 激励机制 |
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