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| 论高校图书馆虚拟参考咨询服务 | |
| 引用本文： | 乔杨.论高校图书馆虚拟参考咨询服务[J].图书馆学刊,2012,35(4):103-105. |
| 作者姓名： | 乔杨 |
| 作者单位： | 郑州轻工业学院图书馆,河南郑州,450002 |
| 基金项目： | 河南省软科学研究计划项目 |
| 摘 要： | 对河南省33所本科高校图书馆网上虚拟咨询服务工作的开展状况、服务内容和模式进行调查分析,阐述了郑州轻工业学院图书馆虚拟咨询服务平台的设计理念和注意事项,提出了虚拟参考咨询服务质量控制的策略。 |
| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 图书馆 服务质量 |
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